Trang Tcano,

Các dịch vụ được cung cấp bởi Trang Tcano và bởi phần mềm dành cho khách hàng của Tcano có sẵn trên Trang Tcano

Tất cả các thông tin, đường dẫn, tính năng, dữ liệu, văn bản, hình ảnh, biểu đồ, âm nhạc, âm thanh, video (bao gồm cả các đoạn video được đăng tải trực tiếp theo thời gian thực (Livestream), tin nhắn, tags, nội dung, chương trình, phần mềm, ứng dụng dịch vụ (bao gồm bất kỳ ứng dụng dịch vụ di động nào) hoặc các tài liệu khác có sẵn trên Trang Tcano hoặc các dịch vụ liên quan đến Trang Tcano (“Nội Dung”). Bất kỳ tính năng mới nào được bổ sung hoặc mở rộng đối với Dịch Vụ đều thuộc phạm vi điều chỉnh của Điều Khoản Dịch Vụ này. Điều Khoản Dịch Vụ này điều chỉnh việc bạn sử dụng Dịch Vụ cung cấp bởi Tcano.

Tải lên, đăng, truyền tải hoặc bằng cách khác công khai bất cứ Nội Dung nào trái pháp luật, có hại, đe dọa, lạm dụng, quấy rối, gây hoang mang, lo lắng, xuyên tạc, phỉ báng, xúc phạm, khiêu dâm, bôi nhọ, xâm phạm quyền riêng tư của người khác, gây căm phẫn, hoặc phân biệt chủng tộc, dân tộc hoặc bất kỳ nội dung không đúng đắn nào khác.

Vi phạm pháp luật, quyền lợi của bên thứ ba hoặc Chính Sách Cấm/Hạn Chế Sản Phẩm của Tcano.

Đăng tải, truyền tin, hoặc bằng bất kỳ hình thức nào khác hiển thị bất kỳ Nội Dung nào có sự xuất hiện của người chưa thành niên hoặc sử dụng Dịch Vụ gây tổn hại cho người chưa thành niên dưới bất kỳ hình thức nào.

Sử dụng Dịch Vụ hoặc đăng tải Nội Dung để mạo danh bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào, hoặc bằng cách nào khác xuyên tạc cá nhân hoặc tổ chức.

Giả mạo các tiêu đề hoặc bằng cách khác ngụy tạo các định dạng nhằm che giấu nguồn gốc của bất kỳ Nội Dung nào được truyền tải thông qua Dịch Vụ.

Gỡ bỏ bất kỳ thông báo độc quyền nào từ Trang Tcano.

Gây ra, chấp nhận hoặc ủy quyền cho việc sửa đổi, cấu thành các sản phẩm phái sinh, hoặc chuyển thể của Dịch Vụ mà không được sự cho phép rõ ràng của Tcano.

Sử dụng Dịch Vụ phục vụ lợi ích của bất kỳ bên thứ ba nào hoặc bất kỳ hành vi nào không được chấp nhận theo Điều Khoản Dịch Vụ này.

Sử dụng Dịch Vụ hoặc đăng tải Nội Dung cho mục đích gian lận, không hợp lý, sai trái, gây hiểu nhầm hoặc gây nhầm lẫn.

Mở và/hoặc vận hành nhiều tài khoản người dùng khác nhau liên quan đến bất kỳ hành vi nào vi phạm điều khoản hoặc tinh thần của Điều Khoản Dịch Vụ này hoặc các quy định, Chính Sách Tcano trong từng thời điểm.

Truy cập Trang Tcano, mở tài khoản hoặc bằng cách khác truy cập tài khoản người dùng của mình thông qua bất kỳ phần mềm hoặc phần cứng không được chấp thuận hoặc không được cung cấp bởi Tcano, bao gồm phần mềm giả lập, thiết bị giả lập, phần mềm tự động, phần mềm thay đổi thông tin thiết bị, hoặc bất kỳ phần mềm, thiết bị hoặc phần cứng nào khác nhằm mục đích thực hiện hành vi gian lận, lạm dụng các Chính Sách Tcano hoặc có chức năng tương tự.

Chỉnh sửa giá của bất kỳ sản phẩm nào hoặc can thiệp vào danh mục hàng hóa của Người Sử Dụng khác..

Thực hiện bất kỳ hành động nào làm sai lệch hệ thống đánh giá hoặc tiếp nhận phản hồi của Tcano.

Cố gắng chuyển đổi mã chương trình, đảo ngược kỹ thuật, tháo gỡ hoặc xâm nhập (hack) Dịch Vụ (hoặc bất cứ hợp phần nào theo đó); hoặc phá bỏ hoặc vượt qua bất kỳ công nghệ mã hóa hoặc biện pháp bảo mật nào được Tcano áp dụng đối với các Dịch Vụ và/hoặc các dữ liệu được truyền tải, xử lý hoặc lưu trữ bởi Tcano.

Khai thác hoặc thu thập bất kỳ thông tin nào liên quan đến Tài Khoản của Người Sử Dụng khác, bao gồm bất kỳ thông tin hoạt động hoặc dữ liệu cá nhân nào.

Tải lên, gửi thư điện tử, đăng, chuyển tải hoặc bằng cách khác công khai bất kỳ Nội Dung nào mà bạn không được cho phép theo bất kỳ luật hoặc quan hệ hợp đồng hoặc tín thác nào (chẳng hạn thông tin nội bộ, thông tin độc quyền và thông tin mật được biết hoặc tiết lộ như một phần của quan hệ lao động hoặc theo các thỏa thuận bảo mật).

Tải lên, gửi thư điện tử, đăng, chuyển tải hoặc bằng cách khác công khai bất kỳ Nội Dung nào dẫn đến trường hợp vi phạm các quyền về sáng chế, thương hiệu, bí quyết kinh doanh, bản quyền hoặc bất cứ đặc quyền nào của bất cứ bên nào.

Tải lên, gửi thư điện tử, đăng, chuyển tải hoặc bằng cách khác công khai bất kỳ quảng cáo, các tài liệu khuyến mại, “thư quấy rối”, “thư rác”, “chuỗi ký tự” không được phép hoặc không hợp pháp, hoặc bất kỳ hình thức lôi kéo không được phép nào khác.

Tải lên, gửi thư điện tử, đăng, chuyển tải hoặc bằng cách khác công khai bất kỳ Nội Dung nào chứa đựng các phần mềm độc hại, bao gồm virus, trojan, worm, time bombs, corrupted files, hoặc bất kỳ phần mềm hoặc chương trình tương tự nào khác có thể gây hại cho hoạt động của máy tính của người khác.

Tải lên, gửi thư điện tử, đăng, chuyển tải hoặc bằng cách khác công khai bất cứ tài liệu chứa các loại vi-rút, worm, trojan hoặc bất kỳ các mã, tập tin hoặc chương trình máy tính được thiết kế để trực tiếp hoặc gián tiếp gây cản trở, điều khiển, gián đoạn, phá hỏng hoặc hạn chế các chức năng hoặc tổng thể của bất kỳ phần mềm hoặc phần cứng hoặc dữ liệu hoặc thiết bị viễn thông của máy tính.

Làm gián đoạn các dòng tương tác thông thường, đẩy nhanh tốc độ “lướt (scroll)” màn hình hơn những Người Sử Dụng khác có thể đối với Dịch Vụ, hoặc bằng cách khác thực hiện thao tác gây ảnh hưởng tiêu cực đến khả năng tham gia giao dịch thực của những Người Sử Dụng khác.

Can thiệp, điều khiển hoặc làm gián đoạn Dịch Vụ hoặc máy chủ hoặc hệ thống được liên kết với Dịch Vụ hoặc tới việc sử dụng và trải nghiệm Dịch Vụ của Người Sử Dụng khác, hoặc không tuân thủ bất kỳ các yêu cầu, quy trình, chính sách và luật lệ đối với các hệ thống được liên kết với Trang Tcano.

Thực hiện bất kỳ hành động hoặc hành vi nào có thể trực tiếp hoặc gián tiếp phá hủy, vô hiệu hóa, làm quá tải, hoặc làm suy yếu Dịch Vụ hoặc máy chủ hoặc hệ thống liên kết với Dịch Vụ.

Sử dụng Dịch Vụ để vi phạm pháp luật, quy chế, quy tắc, chỉ thị, hướng dẫn, chính sách áp dụng của địa phương, liên bang, quốc gia hoặc quốc tế (có hoặc chưa có hiệu lực) một cách có chủ ý hoặc vô ý liên quan đến phòng chống rửa tiền hoặc phòng chống khủng bố.

Sử dụng Dịch Vụ để vi phạm hoặc phá vỡ bất kỳ hình phạt hay lệnh cấm vận nào được quản lý hay thực thi bởi các cơ quan có liên quan (gọi chung là Các Biện Pháp Trừng Phạt)..

Sử dụng Dịch Vụ để xâm hại tới quyền riêng tư của người khác hoặc để lén theo dõi hoặc bằng cách khác quấy rối người khác.

Xâm phạm các quyền của Tcano, bao gồm bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ và gây nhầm lẫn cho các quyền đó.

Sử dụng Dịch vụ để thu thập hoặc lưu trữ dữ liệu cá nhân của Người Sử Dụng khác liên quan đến các hành vi và hoạt động bị cấm như đề cập ở trên.

Liệt kê, đăng bán các hàng hóa, nội dung xâm phạm quyền tác giả, nhãn hiệu hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác của các bên thứ ba hoặc sử dụng Dịch Vụ theo các cách thức có thể xâm phạm đến quyền sở hữu trí tuệ của các bên khác.

Sử dụng Dịch Vụ để mạo danh bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở các quan chức, người quản lý, chủ sở hữu hoặc nhân viên của Tcano, hoặc để trình bày sai hoặc xuyên tạc mối quan hệ của bạn với một cá nhân hoặc tổ chức.

Xâm phạm đến Điều Khoản Dịch Vụ

Trong trường hợp Tcano nhận được khiếu nại hơp lệ theo quy định pháp luật từ Người Sử Dụng khác

Trong trường hợp Tcano nhận được thông báo hợp lệ về vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc yêu cầu pháp lý cho việc gỡ bỏ

Những nguyên nhân khác theo quy định pháp luật. Tcano có quyền chặn các liên lạc (bao gồm việc cập nhật trạng thái, đăng tin, truyền tin và/hoặc tán gẫu) về hoặc liên quan đến Dịch Vụ như nỗ lực của chúng tôi nhằm bảo vệ Dịch Vụ hoặc Người Sử Dụng của Tcano, hoặc bằng cách khác thi hành các điều khoản trong Điều Khoản Dịch Vụ này. Người Sử Dụng đồng ý rằng mình phải đánh giá, và chịu mọi rủi ro liên quan đến, việc sử dụng bất kỳ Nội Dung nào, bao gồm bất kỳ việc dựa vào tính chính xác, đầy đủ, hoặc độ hữu dụng của Nội Dung đó. Liên quan đến vấn đề này, Người Sử Dụng thừa nhận rằng mình không phải và, trong giới hạn tối đa pháp luật cho phép, không cần dựa vào bất kỳ Nội Dung nào được tạo bởi Tcano hoặc gửi cho Tcano, bao gồm các thông tin trên các Diễn Đàn Tcano hoặc trên các phần khác của Trang Tcano.

Tuân thủ các thủ tục pháp luật; (b) thực thi Điều Khoản Dịch Vụ

Phản hồi các khiếu nại về việc Nội Dung xâm phạm đến quyền lợi của bên thứ ba

Phản hồi các yêu cầu của Người Sử Dụng liên quan đến chăm sóc khách hàng

Tuân thủ các thủ tục pháp luật; (b) thực thi Điều Khoản Dịch Vụ

Bảo vệ các quyền, tài sản hoặc an toàn của Tcano, Người Sử Dụng và/hoặc cộng đồng.

Đối với trường hợp Người Mua không nhấn Đã nhận được hàng hoặc Trả hàng/Hoàn tiền:

Đối với trường hợp Người Mua nhấn Đã nhận được hàng:

Đối với trường hợp Người Mua yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền:

Điều chỉnh các sai sót trong việc thực hiện bất kỳ giao dịch nào.

Trường hợp Tcano cho rằng bạn thực hiện hành vi và/hoặc giao dịch gian lận hoặc đáng ngờ.

Liên quan đến bất kỳ tổn thất, thiệt hại hoặc các khoản không chính xác nào.

liên quan đến bất kỳ điểm thưởng hay hoàn lại nào.

liên quan đến bất kỳ loại phí chưa được thanh toán nào.

liên quan đến việc giải quyết bất kỳ tranh chấp giao dịch nào, bao gồm bất kỳ các bồi thường cho hoặc từ phía bạn.

liên quan đến các sản phẩm bị cấm hoặc các sản phẩm bị cơ quan có thẩm quyền thu hồi.

liên quan đến việc xử lý các khoản thanh toán còn tồn đọng (hoặc các nghĩa vụ khác) của bạn đối với Tcano hoặc công ty liên kết của Tcano phù hợp với quy định của pháp luật.

liên quan đến bất kỳ việc thay đổi thỏa thuận đã cam kết giữa Người Mua và Người Bán.

Trừ trường hợp quy định tại Điều 11.2(d), trong trường hợp Người Mua gửi xác nhận cho Tcano rằng Người Mua đã nhận được hàng, Tcano sẽ chuyển Tiền Thanh Toán từ Người Mua từ Tài Khoản Đảm Bảo Tcano sang Số Dư Tài Khoản Tcano của Người Bán. Tuy nhiên nếu thời gian trả hàng/hoàn tiền vẫn chưa kết thúc, và sau đó Người Mua gửi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền và Tcano xác định được rằng yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của Người Mua được chấp thuận, Tcano có quyền điều chỉnh Khoản Tiền Thanh Toán từ Người Mua để thực hiện hoàn tiền cho Người Mua theo Chính Sách Trả Hàng và Hoàn Tiền

Trong trường hợp Thời Gian Tcano Đảm Bảo (hoặc thời hạn gia hạn đã được chấp thuận theo Điều 11.3) đã hết hạn, trừ trường hợp áp dụng Điều 11.2(c) và 11.2(d), Tcano sẽ chuyển Khoản Tiền Thanh Toán từ Người Mua từ Tài Khoản Đảm Bảo Tcano sang Số Dư Tài Khoản Tcano của Người Bán

Trường hợp Tcano xác định được rằng yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của Người Mua được chấp thuận, trừ khi áp dụng Điều 11.2(d), Tcano sẽ hoàn tiền cho Người Mua theo các điều khoản trong Chính Sách Trả Hàng và Hoàn Tiền của Tcano và chuyển phần còn lại (nếu có) vào Số Dư Tài Khoản Tcano của Người Bán. Trong trường hợp yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của Người Mua không được chấp thuận, Tcano sẽ chuyển Tiền Thanh Toán từ Người Mua vào Tài Khoản Đảm Bảo Tcano vào Số Dư Tài Khoản Tcano của Người Bán.

Thời điểm mà Tcano xác định một cách hợp lý rằng việc thanh toán Tiền Thanh Toán từ Người Mua là hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn khi Tcano xem như là cần thiết hợp lý để tuân thủ các quy định pháp luật hoặc theo lệnh của tòa án hoặc để thực thi Điều Khoản Dịch Vụ này.

Ngưng hệ thống Điểm Thưởng Tcano bất cứ lúc nào

Hủy hoặc hoãn quyền tham gia vào hệ thống Điểm Thưởng Tcano của Người Sử Dụng, bao gồm cả khả năng có được hoặc sử dụng Điểm Thưởng Tcano.

Đối với việc vận chuyển sản phẩm bởi Người Bán đến cho Người Mua trong lãnh thổ Việt Nam, Tcano đóng vai trò như một bên trung gian nhằm kết nối Người Bán và Người Mua với các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển (Đơn Vị Cung Cấp Dịch Vụ Vận Chuyển).

Việc vận chuyển sẽ được thực hiện bởi Đơn Vi Cung Cấp Dịch Vụ Vận Chuyển, mà không phải do Tcano. Tcano chịu trách nhiệm hỗ trợ các báo cáo/ khiếu nại từ Người Mua nếu Người Mua không nhận được các sản phẩm đã mua trong thời gian dự kiến.Trong trường hợp Người Mua không nhận được sản phẩm đã mua trong thời gian dự kiến mà theo đó sản phẩm đã mua lẽ ra phải được giao nhận theo Chính Sách Tcano và Chính Sách Đảm Bảo của Tcano, Người Mua phải thông báo cho Tcano thông qua dịch vụ khách hàng của Sàn Tcano.Tcano sẽ chuyển các thông báo của Người Mua sang cho Người Bán và / hoặc Đơn Vị Cung Cấp Dịch Vụ Vận Chuyển để đưa ra giải pháp tốt nhất cho Người Bán và Người Mua.

Người Sử Dụng hiểu rằng, khi một đăng bán có mô tả rằng sản phẩm được đăng bán sẽ được gửi từ nước ngoài (Sản Phẩm Ở Nước Ngoài), sản phẩm đó được bán bởi Người Bán ngoài Việt Nam, và việc xuất / nhập khẩu sản phẩm đó chịu sự điều chỉnh của pháp luật.Người Sử Dụng cần hiểu rõ các hạn chế về xuất / nhập khẩu hàng hóa của quốc gia nhập khẩu.Người Sử Dụng đồng ý rằng Tcano không thể tư vấn pháp lý liên quan đến vấn đề này và đồng ý rằng Tcano sẽ không thể chịu các rủi ro hoặc trách nhiệm pháp lý đối với hoạt động xuất / nhập khẩu hàng hóa vào Việt Nam.

Để tránh hiểu lầm, đối với tất các dịch vụ vận chuyển, trách nhiệm của Tcano chỉ giới hạn ở việc hỗ trợ thực hiện các báo cáo / khiếu nại của Người Mua đến Người Mua và / hoặc Đơn Vị Cung Cấp Dịch Vụ Vận Chuyển có liên quan.Nếu Người Mua không đưa ra các thông báo trong một khoảng thời gian được quy định tại Chính Sách Tcano và Chính Sách Bảo Đảm của Tcano, Người Mua sẽ được xem như là đã nhận được sản phẩm đã mua theo Chính Sách Tcano.Mỗi Người Mua và Người Bán hiểu rõ và đồng ý rằng Tcano sẽ không chịu trách nhiệm cho, và giữ cho Tcano khỏi các thiệt hại, chi phí, phí tổn, phí phát sinh từ việc vận chuyển các sản phẩm đã mua.Người Bán và / hoặc Người Mua sẽ thảo luận về bất kỳ khiếu nại nào với Đơn Vị Cung Cấp Dịch Vụ Vận Chuyển thông qua Tcano để giải quyết vấn đề.

Bằng việc chọn mua Sản Phẩm Ở Nước Ngoài, Người Sử Dụng theo đây đồng ý ủy thác cho Tcano, tự mình hoặc thông qua bên thứ ba, thực hiện các thủ tục / công đoạn cần thiết cho việc nhập khẩu Sản Phẩm Ở Nước Ngoài vào Việt Nam theo quy định pháp luật.

Ở giai đoạn “Chờ Xác Nhận” hoặc “Chờ Lấy Hàng” nếu được Người Bán chấp nhận

Ở giai đoạn “Đã Bàn Giao Cho Đơn Vị Vận Chuyển” nếu được Đơn Vị Vận Chuyển chấp nhận

Tcano có thể thực hiện việc hoàn tiền bằng cách phát hành phiếu mua hàng có giá trị tương đương giá trị số tiền hoàn lại

Khi phát hành phiếu mua hàng đó, Người Mua sẽ không có bất kỳ quyền lợi nào thêm hoặc sẽ không có quyền yêu cầu Tcano bồi thường đối với khoản tiền hoàn lại đó

Thời hạn của phiếu mua hàng sẽ theo quyết định của Tcano tại thời điểm phát hành

Phí Thanh Toán là phí áp dụng cho mỗi đơn hàng thành công trên Trang Tcano (không áp dụng cho đơn hàng bị Người Mua hủy hoặc đơn hàng được Tcano chấp thuận trả hàng và hoàn tiền cho Người Mua đối với tất cả sản phẩm trong đơn hàng) (“Phí Thanh Toán”). Trong mọi trường hợp, Người Bán chịu trách nhiệm chi trả Phí Thanh Toán

Phí Thanh Toán được cấn trừ trực tiếp trên từng đơn hàng trước khi Khoản Tiền Thanh Toán từ Người Mua được ghi nhận vào Số Dư Tài Khoản Tcano của Người Bán.

Mức Phí Thanh Toán được áp dụng cho mỗi đơn hàng tùy vào phương thức thanh toán mà Người Mua đã chọn như sau:

Phí Thanh Toán được tính trên tổng giá trị sản phẩm sau khuyến mại của Người Bán (nếu có) và phí vận chuyển mà Người Mua thực trả.

Cách tính: Phí Thanh Toán = (Tổng tiền sản phẩm chưa bao gồm các khoản khuyến mại - khuyến mại của Người Bán (nếu có) + phí vận chuyển Người Mua trả) x Mức Phí Thanh Toán (đã bao gồm thuế GTGT)

Phí Cố Định = (Giá trị sản phẩm - khuyến mại của Người Bán (nếu có)) x Tỷ lệ phần trăm phí cố định theo ngành hàng (đã bao gồm thuế GTGT)Tỷ lệ phần trăm phí cố định theo ngành hàng sẽ do Tcano toàn quyền quyết định, sẽ được Tcano cập nhật và thông báo cụ thể đến Người Bán TẠI ĐÂY.

Phí Dịch Vụ là khoản phí mà Người Mua phải thanh toán khi sử dụng thẻ tín dụng/ghi nợ thực hiện thanh toán đối với các sản phẩm, dịch vụ tại mục “Nạp thẻ và Dịch vụ” ( Khách sạn, Vé tham quan, Bảo hiểm), được tính trên giá trị đơn hàng của Người Mua trừ đi giá trị các ưu đãi (nếu có).

Cách tính: Phí Dịch Vụ = (Giá sản phẩm - Mã ưu đãi (nếu có)) x 2% + 1.800 VND Phí Dịch Vụ trên đã bao gồm thuế GTGT.

Phí Dịch Vụ dành cho Người Bán là khoản phí áp dụng cho việc cung cấp các dịch vụ hỗ trợ hoạt động kinh doanh trên Sàn Tcano cho Người Bán, bao gồm nhưng không giới hạn đối với chương trình, tính năng hoặc hạ tầng do Tcano triển khai. Hình thức áp dụng và mức thu sẽ được quy định cụ thể đối với từng loại hình dịch vụ. Vui lòng tham khảo chi tiết TẠI ĐÂY.