Truy cập website hoặc ứng dụng chính thức của nền tảng.

Nhấp vào nút Đăng ký tại góc trên cùng bên phải màn hình.

Nhập thông tin đăng ký: Tên tài khoản, Email và Mật khẩu bảo mật.

Hệ thống sẽ gửi mã xác thực (OTP) 6 chữ số đến hộp thư Email của bạn.

Nhập mã OTP để kích hoạt tài khoản thành công.

Cập nhật thông tin cá nhân và cài đặt bảo mật 2 lớp nếu cần.

Truy cập vào menu Tài khoản ➔ chọn mục Hồ sơ cá nhân ➔ chọn tab ĐỊA CHỈ GIAO HÀNG.

Nhấp vào nút THÊM ĐỊA CHỈ MỚI để mở biểu mẫu định vị và thiết lập thông tin nhận hàng.

Điền đầy đủ và chính xác các trường dữ liệu theo cấu trúc chuẩn trong biểu mẫu bên dưới.

Tìm theo từ khóa: Nhập tên sản phẩm, thương hiệu, hoặc nhu cầu tại thanh tìm kiếm trên cùng.

Tìm bằng hình ảnh (Visual Search): Tải ảnh sản phẩm có sẵn lên để AI tìm kiếm các mặt hàng tương đồng trên sàn.

Lọc đa tiêu chí: Thu hẹp phạm vi theo Danh mục ngành hàng, Khoảng giá, Khu vực vận chuyển, Đánh giá sao (1-5 sao) và Ưu đãi Freeship.

Thông số kỹ thuật & Phân loại SKU: Kiểm tra kỹ màu sắc, kích cỡ, dung tích, phiên bản.

Độ uy tín của Gian hàng: Xem tỷ lệ phản hồi chat, đánh giá sao trung bình của Shop và huy hiệu chứng nhận.

Phản hồi của người mua trước: Đọc các đánh giá thực tế kèm hình ảnh/video unboxing.

Thời gian và phí vận chuyển: Xem trước phí ship dự kiến và hạn giao hàng theo từng đơn vị vận chuyển.

Chính sách bảo hành & Đổi trả: Nắm rõ thời hạn trả hàng (tiêu chuẩn 7 ngày) đối với từng loại sản phẩm.

1. Voucher Người Bán (Shop Voucher): Giảm giá theo đơn của từng shop cụ thể (áp dụng theo mức chi tiêu tối thiểu của Shop).

2. Voucher Sàn (Platform Voucher & Freeship): Giảm giá tổng đơn toàn sàn hoặc hỗ trợ miễn giảm phí vận chuyển toàn quốc.

3. Xu Tích Lũy (Loyalty Points): Đổi điểm xu tích lũy từ các đơn hàng trước để trừ thẳng tiền mặt vào đơn thanh toán.

Thanh toán khi nhận hàng (COD): Trả tiền mặt trực tiếp cho bưu tá khi nhận kiện hàng.

Chuyển khoản VietQR tự động: Quét mã QR thanh toán qua mọi ứng dụng Ngân hàng (Mobile Banking) – Hệ thống tự động xác nhận trong 3-5 giây.

Thẻ ATM nội địa / Thẻ Quốc tế (Visa, Mastercard, JCB): Cổng thanh toán mã hóa đạt chuẩn bảo mật quốc tế PCI-DSS.

Ví điện tử & Cổng liên kết: Thanh toán tức thì qua các ví điện tử tích hợp trên hệ thống.

Thanh toán khi nhận hàng (COD): Nhận hàng và thanh toán tiền mặt trực tiếp cho đơn vị vận chuyển.

Quét mã QR ngân hàng: Quét mã QR bằng ứng dụng ngân hàng, tiền đi qua tài khoản ảo của cổng thanh toán.

Ví điện tử: Thanh toán nhanh chóng và tiện lợi bằng ví điện tử qua cổng liên kết (Ví Appota...).

Thẻ quốc tế: Hỗ trợ thanh toán thẻ Visa / Mastercard / JCB dùng được cho cả đơn nội địa lẫn đơn quốc tế.

Ghi chú đơn hàng (Tùy chọn): Điền lưu ý cho Seller (ví dụ: giao giờ hành chính, gọi trước khi giao...).

1. Tất cả (ALL): Xem và tra cứu toàn bộ danh sách lịch sử đơn hàng đã đặt trên hệ thống.

2. Chờ thanh toán / Chờ xác nhận (PENDING): Đơn hàng vừa tạo, đang chờ bạn thanh toán hoặc chờ Shop tiếp nhận xử lý.

3. Đang chuẩn bị hàng (PROCESSING): Người bán đã xác nhận đơn, đang đóng gói sản phẩm và in phiếu gửi hàng.

4. Đang vận chuyển (SHIPPING): Kiện hàng đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển và đang trên lộ trình phát tới bạn.

5. Đã giao / Hoàn tất (COMPLETED): Đơn hàng đã giao thành công đến tay bạn và hoàn tất giao dịch mua sắm.

6. Trả hàng / Hoàn tiền (RETURN_REFUND): Đơn hàng có yêu cầu khiếu nại, gửi trả hàng hoặc đang trong quy trình hoàn tiền.

7. Đã hủy (CANCELLED): Đơn hàng bị hủy bởi người mua hoặc Người bán (do hết hàng, thay đổi ý định hoặc quá hạn thanh toán).

Xem trực tiếp tên Đơn vị vận chuyển và Mã vận đơn tại trang chi tiết đơn hàng.

Xem từng mốc thời gian kiện hàng nhập kho, xuất kho và bàn giao cho bưu tá phát hàng.

Dễ dàng liên hệ trực tiếp với Người bán qua khung Chat trực tuyến trên sàn nếu cần hỗ trợ giao gấp.

Kiểm tra tình trạng nguyên vẹn của hộp/túi bọc hàng trước khi nhận từ bưu tá.

Luôn quay Video mở hộp (Unboxing Video): Đây là bằng chứng quan trọng nhất để bảo vệ quyền lợi của bạn nếu sản phẩm bị thiếu, vỡ hoặc sai mẫu.

Sau khi kiểm tra hàng đúng mô tả, nhấn nút Đã nhận được hàng trên hệ thống.

Hàng nhận được bị lỗi kỹ thuật, hỏng hóc hoặc biến dạng trong quá trình vận chuyển.

Sản phẩm không đúng với mô tả, hình ảnh trên trang sản phẩm (sai màu sắc, kích thước, công năng).

Giao thiếu phụ kiện, quà tặng kèm hoặc thiếu số lượng sản phẩm.

Phát hiện hàng giả, hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ.

Bị trừ tiền tài khoản ngân hàng nhưng đơn hàng hiển thị thanh toán thất bại.

Đơn hàng hiển thị 'Đã giao hàng' nhưng bạn thực tế chưa nhận được kiện hàng.

Người bán có dấu hiệu gian lận, gửi hàng sai khác hoàn toàn hoặc yêu cầu chuyển tiền ngoài sàn.

Gặp lỗi kỹ thuật khi xác thực mã OTP, không thể đăng nhập hoặc tài khoản bị khóa bất thường.

Mã đơn hàng (Order ID, ví dụ: #ORD-MT2YAJIA-A91F).

Số điện thoại và Email đăng ký tài khoản.

Hình ảnh hoặc Video chứng từ giao dịch / tình trạng kiện hàng.